İade & Değişim Politikası

Artistic™ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreci aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketici satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

           Kullanılmamış,

           Orijinal ambalajının zarar görmemiş,

           Yeniden satılabilir durumda,

           Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

           Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

           Müşteri isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

            Kişiye özel tasarlanan ürünler,

           Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,

           Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

           Sayılarla boyama kitleri, açılmış ve kullanılmış olması halinde yeniden satışa uygun olmayacağından iade kapsamı dışındadır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

           Ürünün size:

           Hasarlı,

           Eksik,

           Hatalı

           ulaşması durumunda, en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Durum fotoğraf veya video ile belgeledikten sonra ücretsiz değişim sağlanır.

5. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi İletişim sayfamız üzerinden veya e-posta yoluyla bize bildirirsiniz.

  2. Tarafınıza iade kargo bilgileri iletilir.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde kontrol edilir.

  4. İade onaylandığında ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iletilir.

6. Kargo Ücretleri

            Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

            Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

7. Para İadeleri

İade onaylandıktan sonra ödemeniz:

           Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde bankanıza bağlı olarak
3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

8. Değişim Politikası

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. Değişim taleplerinde iade süreci uygulanır ve ardından yeni ürün gönderimi sağlanır.

9. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: artistichobi@gmail.com
📍 Adres: Başakşehir, İstanbul, 34490, Türkiye